Причины медленного интернета и способы устранения неполадок

Для начала, чтобы решать проблему с интернетом, необходимо провести простую диагностику и понять в чем проблема.
 
 
  • Проверка кабелем напрямую
Если ваш компьютер или ноутбук подключен по wi-fi, то чтобы исключить проблему в wi-fi соединении, подключите компьютер или ноутбук напрямую к кабелю провайдера и настройте подключение (тех. поддержка по тел. 399-800 доб. 1 поможет настроить подключение, проверить скорость и выявить скрытые закачки).
 
При тестировании скорости убедитесь, в диспетчере задач, что вашему компьютеру хватает производительности для обработки трафика на полной скорости. Например, мой старый нетбук при тестировании показывает 100% использования CPU и максимальная скорость закачки достигает 60-70 Мбит/с.
 
Для тестирования можно воспользоваться такими сервисами, как speedtest.net, internet.yandex.ru, или с помощью утилиты iperf используя публичные сервера для тестирования.
 
Если при тестировании кабелем напрямую показатели скорости неудовлетворительные, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку по тел. 399-800 доб. 1, специалисты проверят состояние порта на ошибки, скорость физического соединения и фоновые закачки, и в случае неполадок на линии организуют выезд бригады техников.
 
 
  • Низкая скорость по wi-fi
Нужно понимать, что wi-fi — это радиочастотный канал, который подвержен различным помехам. В первую очередь озаботьтесь о правильном месторасположении роутера. Препятствием нормальному прохождению wi-fi сигнала являются металлические перекрытия, бетонные стены, расстояние до точки доступа.
 
Кроме физических препятствий для Wi-Fi сигнала существуют еще и беспроводные источники помех. К ним можно отнести микроволновую печь, радиотелефон работающий на частоте 2.4 ГГц (база распространяет сигнал даже когда телефон не используется), беспроводной роутер ваших соседей, устройства Bluetooth, беспроводную радионяню и другие беспроводные устройства работающие на частоте 2.4 ГГц. Так же Wi-Fi роутер следует держать по дальше (не менее 1-2 метров) от электрических устройств и электронных приборов, являющихся источником радиочастотных шумов.
 
В данный момент практически все канала на частоте 2.4 ГГц являются забитыми различными устройствами, особенно в многоквартирных домах. Но вы можете поискать наиболее свободный канал и настроить роутер на него.
 
Проверить каналы на занятость можно с помощью смартфона и утилиты WiFi Analyzer на ОС Android, на ПК с Windows 10 в Microsoft Store есть бесплатное приложение WiFi Analizer. Для Mac Book есть встроенный анализатор, чтобы открыть его, нажмите клавишу Option и щёлкните по значку Wi-Fi в строке меню. В появившемся выпадающем меню выберите пункт «Открыть Беспроводная диагностика». В открывшемся диалоговом окне щёлкните «Продолжить» и введите пароль пользователя. Затем в строке меню выберите «Окно» → «Анализатор».
 
Информацию о смене текущего канала беспроводной сети на роутере ищите в инструкции к роутеру, либо позвоните в техническую поддержку по тел. 399-800 доб. 1 для консультации.
 
На скорость интернета по wi-fi также влияет количество одновременно подключенных устройств. В большинстве бюджетных роутерах используется малопроизводительный процессор и один канал для приема-передачи. В Wi-Fi используется полудуплексная передача данных и максимальная скорость всей среды по сути делится между клиентами.
 
При выборе роутера обратите внимание на число каналов приема-передачи данной модели, желательно выбирать от MIMO 2×2 и выше. Отдавайте предпочтение двухдиапазонным роутерам, с частотой 5 ГГц (данный диапазон является относительно новым и свободным)

Если у Вас возникли проблемы


Нет ответаНесколько раз в суткиНесколько раз в неделюНесколько раз в месяц


Нет ответаДаНет


Нет ответаДаНет


Нет ответаДаНет